Refund policy

Zwroty i odstąpienie od umowy

Obowiązuje od 5 października 2026 r.

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Jeśli jesteś Konsumentem, masz prawo odstąpić od umowy zawartej w Sklepie w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Termin liczy się od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia (inna niż przewoźnik) objęliście Towar w posiadanie.

2. Jak odstąpić od umowy

Aby skorzystać z tego prawa, poinformuj nas o swojej decyzji w jednoznacznym oświadczeniu:

• e-mailem na adres kontakt@lumzy.pl, albo
• pisemnie na adres: Monolith Digital Kacper Elert, ul. Daniszewska 22/18,Warszawa, 03-230].

Możesz skorzystać z wzoru formularza poniżej, ale nie jest to obowiązkowe. Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem.

3. Zwrot Towaru

• Towar odeślij niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu, na adres: Monolith Digital Kacper Elert, ul. Daniszewska 22/18, [UZUPEŁNIJ: kod pocztowy i miejscowość].
• Bezpośredni koszt odesłania Towaru ponosi Konsument.
• Prosimy o dokładne zabezpieczenie Towaru na czas transportu i o dołączenie informacji o numerze zamówienia. Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.

4. Zwrot pieniędzy

• Zwrócimy Ci wszystkie dokonane płatności, w tym koszt dostawy (13,99 zł), niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu.
• Zwrot nastąpi tą samą metodą płatności, której użyłeś przy zakupie (Przelewy24 / BLIK), chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną metodę.
• Możemy wstrzymać zwrot pieniędzy do czasu otrzymania Towaru z powrotem lub do czasu dostarczenia nam dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

5. Zmniejszenie wartości Towaru

Możesz rozpakować Towar, uruchomić go i sprawdzić jego działanie w sposób, w jaki zrobiłbyś to w sklepie stacjonarnym. Odpowiadasz jednak za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza to, co jest konieczne do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

6. Wyjątki

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta (np. Towar wykonany według specyfikacji Konsumenta). Wyłączenia te co do zasady nie dotyczą Towarów oferowanych w Sklepie.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Monolith Digital Kacper Elert, ul. Daniszewska 22/18, [03-230, Warszawa], e-mail: kontakt@lumzy.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów: ……………………………

Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*): ……………………………

Numer zamówienia: ……………………………

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………………

Adres konsumenta(-ów): ……………………………

Numer rachunku bankowego do zwrotu środków (jeśli dotyczy): ……………………………

Data: ……………………………

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeśli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):